Simpan bukti transfer (struk atau screenshot), hubungi BNI Call di nomor 1500046 atau WhatsApp resmi BNI di (+62 851-1050-0046), dan datangi Kantor Cabang BNI terdekat. Buat laporan pengaduan dengan melampirkan surat pernyataan dan fotokopi KTP agar bank dapat memediasi pengembalian dana dari rekening tujuan.
